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Chatbots et support
Botpress
Plateforme pour créer, déployer et gérer des agents conversationnels sur votre site, WhatsApp, Instagram, Slack ou Microsoft Teams, avec une approche low-code.
En bref
| Catégorie | Chatbots et support |
|---|---|
| Modèle tarifaire | Freemium |
| Offre gratuite | Oui, offre gratuite plafonnée, adaptée aux tests et prototypes |
| Pour qui | Équipes support, développeurs et intégrateurs low-code |
| Site officiel | botpress.com (lien affilié) |
A quoi sert Botpress ?
Botpress sert à construire des agents conversationnels capables de répondre aux clients, de qualifier des demandes et de se connecter à vos outils. On conçoit l'agent dans un éditeur visuel, on l'alimente avec sa base de connaissances, puis on le publie sur plusieurs canaux.
Fonctionnalités principales
- Éditeur visuel low-code pour concevoir les conversations
- Base de connaissances pour répondre à partir de vos documents
- Déploiement multicanal : site web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack, Microsoft Teams
- Intégrations avec HubSpot, Zendesk, Salesforce, Shopify et Zapier
- Outil de helpdesk (Desk) annoncé en mai 2026 pour gérer bots et humains au même endroit
Tarifs
Botpress propose une offre gratuite plafonnée, des formules payantes (Plus, Team) et une offre Enterprise sur devis. La grille a été modifiée en mai 2026 pour les espaces de travail créés après le 14 mai 2026 ; les espaces existants conservent l'ancienne tarification. Selon la formule, la consommation des modèles d'IA peut être facturée en plus de l'abonnement.
Prix relevés le 24/09/2026 à partir des sources ci-dessous. Les grilles évoluent souvent : vérifiez sur le site de l'éditeur avant de souscrire.
Points forts
- Grande variété de canaux et d'intégrations
- Offre gratuite suffisante pour prototyper
- Convient aussi bien aux profils techniques qu'aux profils low-code
Limites
- Coût réel difficile à prévoir quand l'usage IA s'ajoute à l'abonnement
- L'offre gratuite ne suffit pas pour un agent en production
- Deux grilles tarifaires coexistent selon la date de création de l'espace
Questions fréquentes
Botpress est-il gratuit ?
Oui, il existe une offre gratuite, plafonnée en volume et en fonctionnalités. Elle sert surtout à tester et prototyper ; un agent en production nécessite généralement une formule payante.
Faut-il savoir coder pour utiliser Botpress ?
Non pour les usages courants grâce à l'éditeur visuel. Les profils techniques peuvent aller plus loin avec du code et l'API.
Sur quels canaux publier un agent Botpress ?
Notamment sur un site web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack et Microsoft Teams.
Alternatives à Botpress
Tout l'annuaireChatbase
Créez un agent IA entraîné sur votre site, vos documents ou Notion pour répondre automatiquement aux questions de vos clients.
ManyChat
Automatisez vos conversations sur Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS et email, avec des réponses assistées par IA.
Relevance AI
Construisez une équipe d'agents IA qui travaillent ensemble pour prospecter, mettre à jour le CRM, envoyer des emails et exécuter des workflows.
Sources
- Botpress — Tarifs (site officiel)
- Botpress — Mise à jour tarifaire de mai 2026
- TopAdvisor — Intégrations et formules Botpress
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