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Support client
Chatbase
Créez un agent IA entraîné sur votre site, vos documents ou Notion pour répondre automatiquement aux questions de vos clients.
En bref
| Catégorie | Support client |
|---|---|
| Modèle tarifaire | Freemium |
| Offre gratuite | Oui, 50 crédits de messages par mois et 1 agent |
| Pour qui | PME, boutiques en ligne et SaaS qui veulent automatiser leur support |
| Site officiel | www.chatbase.co |
A quoi sert Chatbase ?
Chatbase permet de mettre en ligne rapidement un agent de support entraîné sur vos propres contenus. Il répond aux questions fréquentes et, sur les formules payantes, peut déclencher des actions comme la prise de rendez-vous, le suivi de commande ou la collecte de contacts.
Fonctionnalités principales
- Entraînement sur un site web, des documents, des questions-réponses ou Notion
- Choix du modèle d'IA utilisé par l'agent
- Actions connectées à vos outils sur les formules payantes
- Tableau de bord : conversations, sujets fréquents et satisfaction
- Helpdesk avec reprise par un humain sur les formules supérieures
Tarifs
Offre gratuite avec 50 crédits de messages par mois, puis formules Hobby, Standard et Pro, et Enterprise sur devis. En facturation mensuelle, la première formule payante était annoncée autour de 40 dollars par mois en 2026, moins cher en annuel. Chaque réponse consomme des crédits, davantage avec les modèles d'IA les plus puissants.
Prix relevés le 24/09/2026 à partir des sources ci-dessous. Les grilles évoluent souvent : vérifiez sur le site de l'éditeur avant de souscrire.
Points forts
- Mise en place très rapide, sans compétence technique
- Interface soignée
- Adapté aux questions répétitives issues de votre documentation
Limites
- Offre gratuite limitée : les agents inactifs y sont supprimés après 14 jours
- Coût qui augmente vite avec le volume et les modèles premium
- Retrait de la marque Chatbase en option payante
Questions fréquentes
Chatbase est-il gratuit ?
Il existe une offre gratuite avec 50 crédits de messages par mois et un agent. Elle convient à un test, pas à un support client réel.
Comment fonctionnent les crédits Chatbase ?
Chaque réponse de l'agent consomme des crédits. Le nombre de crédits par réponse dépend du modèle d'IA choisi ; les crédits sont remis à zéro chaque mois.
Chatbase peut-il faire autre chose que répondre ?
Oui, sur les formules payantes l'agent peut effectuer des actions connectées à vos outils, par exemple réserver un rendez-vous ou collecter un contact.
Alternatives à Chatbase
Tout l'annuaireBotpress
Plateforme pour créer, déployer et gérer des agents conversationnels sur votre site, WhatsApp, Instagram, Slack ou Microsoft Teams, avec une approche low-code.
ManyChat
Automatisez vos conversations sur Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS et email, avec des réponses assistées par IA.
Make
Plateforme no-code pour automatiser des tâches entre vos applications et créer des agents IA, avec un éditeur visuel de scénarios.
Sources
- Chatarmin — Détail des formules Chatbase (mai 2026)
- Chatimize — Test de Chatbase 2026
- CheckThat.ai — Limites de l'offre gratuite
Best SI Agent peut percevoir une commission si vous souscrivez via certains liens, sans surcoût pour vous. Cela n'influence pas nos fiches. Voir les mentions légales.